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Quejas y sugerencias
El presente formulario de quejas y sugerencias tiene como finalidad la de conocer la opinión de los usuarios y mejorar la calidad de los servicios que ofrece el Consorcio de la Zona Franca de Cádiz, en los términos del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración del Estado.
Las quejas formuladas conforme a lo previsto en el Real Decreto no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente que resulte de aplicación. Igualmente, la presentación de una queja o sugerencia, no supone, en modo alguno, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que pueda ejercer la persona que lo presenta.
La presentación de quejas y sugerencias se podrá efectuar mediante la cumplimentación del formulario web o a través del Registro General del Consorcio indicando la referencia “queja o sugerencia” Registro Electrónico
AVISO: Los presentes formularios no son modelos válidos para presentar consultas, denuncias ni reclamaciones.
Son quejas, la exposición de incidencias, durante la prestación de un servicio por parte del Consorcio de la Zona Franca de Cádiz, que produce en la persona que reclama la percepción de ineficacia o actuación inadecuada y requiere una respuesta.
Son sugerencias, las manifestaciones o declaraciones de los usuarios en la que se transmite una idea con la que se pretende mejorar los servicios que presta el Consorcio de la Zona Franca de Cádiz o alguno de sus procesos o bien solicita la inclusión de la prestación de un servicio no previsto o no ofrecido.
No olvide completar los campos requeridos con un asterisco.
